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Conditions Générales de Vente (CGV) - Wo Essentials
Dernière mise à jour : [Date du jour]
Bienvenue sur Wo Essentials ! Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Wo Essentials et tout client effectuant un achat sur https://woessentials.com.
En commandant sur notre site, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.
1. Identité du vendeur
- Nom de l’entreprise : Wo Essentials
- Siège social : [Adresse de votre entreprise]
- Email : email@woessentials.com
- Numéro SIRET : [À compléter]
- Responsable de la publication : [Nom]
- Hébergeur du site : [Nom + Adresse de l’hébergeur]
2. Produits
Wo Essentials propose des produits essentiels innovants. Chaque produit est décrit avec soin, incluant ses caractéristiques et son prix en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Disponibilité : Nos stocks sont mis à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.
3. Commande
3.1. Processus de commande
- Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier.
- Vérifiez et validez votre commande.
- Complétez vos informations de livraison et paiement.
- Recevez un e-mail de confirmation.
Wo Essentials se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude.
3.2. Modification ou annulation
Une commande validée ne peut être modifiée. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à email@woessentials.com.
4. Prix et paiement
4.1. Prix affichés
- Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
- Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
4.2. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements via :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal
✅ Apple Pay / Google Pay
Le paiement est 100% sécurisé et les transactions sont cryptées via SSL/TLS.
4.3. Défaut de paiement
En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.
5. Livraison
5.1. Zones de livraison
Nous livrons en France, Europe, États-Unis, Canada et d’autres pays sélectionnés.
5.2. Délais et frais
- Expédition sous 24 à 72h après validation du paiement.
- Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
- Les frais de livraison sont affichés avant validation de l’achat.
5.3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
5.4. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous sous 48h après réception.
6. Droit de rétractation (14 jours)
6.1. Votre droit
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit sans justification.
6.2. Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits d’hygiène déjà utilisés (ex : hydropulseurs ouverts).
📩 Contact retour : email@woessentials.com
6.3. Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
7. Garantie et service après-vente (SAV)
Nos produits bénéficient :
✔ Garantie légale de conformité (2 ans)
✔ Garantie contre les vices cachés
En cas de problème, contactez notre SAV à email@woessentials.com avec une preuve d’achat et des photos du défaut constaté.
8. Responsabilité
Wo Essentials ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits achetés.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans notre autorisation.
10. Protection des données personnelles
Nous respectons le RGPD et protégeons vos données personnelles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.
11. Droit applicable et litiges
Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
12. Contact
📩 Service client : email@woessentials.com
📍 Adresse postale : [Adresse de Wo Essentials]